[고객센터 Q&A]
답변 감사합니다. 해결방법. |
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Date : 2022-10-04
Name : 박지연
Hits : 89
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답변감사합니다. 조금은 불편을 감수하고라도 제대로된 정보수정이 필요한게 아닐까 하는 생각을 가지고 있습니다. 만약에 상품에 문제가 생겼을 경우, 업체측에서 고객에게 연락을 해야만 하는 상황일 경우에는 어떻게 연락을 하시려는건지.... 배송업무 처리를 해 본 사람으로써 조금은 무책임한 행동이 아니신가 싶습니다.
해결책을 하나 말씀드리자면 고객번호는 알 수 없을지라도 상품 주문 내역으로 확인이 가능하며, 배송업무시에 상자에 메모지 하나 정도 넣어주시는 방법으로 처리가 가능합니다. [Web발신] 새로이벤트 이*연님께서는 망토성인블랙 할로윈 성인의상 드라큐라 외 5건를 주문하셨습니다. 라는 문자가 왔으니. 이*연 으로 위 상품을 주문하신 분만 찾으면 되지 않을까요? 자동으로 상품담는 로보트가 있는 것도 아닐거고, 상품을 찾아 직접 박스에 담으시는 시스템일텐데.... 담당 업무자에게 알려주는 것 만으로도 해결되는 문제라 생각됩니다. 오늘은 [Web발신] 새로이벤트 로젠택배 송장번호 : 33869721163 금일발송처리 되었습니다. 라는 문자를 받았습니다. 해결이 가능하시다면 해결하시는게 옳은 방법이라 생각합니다. 더불어. 문제가 생겼을 경우 해결할 수 있는 방안을 생각하는 것이. 업체가 해야할 일이 아닐까 싶습니다. |
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박지연
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2022-10-04 |
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